Vilkår

Liora Private Nursing

Hos Liora Private Nursing møder vi dig med faglighed, nærvær og respekt. Vi lægger vægt på et trygt og tillidsfuldt samarbejde. Nedenfor finder du de overordnede rammer for vores samarbejde.

1. Tavshedspligt, dokumentation og informationsdeling

Vi er bevidste om, at det kræver tillid at lukke et andet menneske ind i sit hjem.

Alle sygeplejefaglige ydelser udføres under tavshedspligt i henhold til gældende lovgivning, herunder sundhedsloven og Databeskyttelsesforordningen (GDPR).
Oplysninger om helbred og personlige forhold behandles fortroligt og med respekt.

Der føres journal over pleje- og behandlingsforløb i et godkendt journalsystem.
Ved opstart af et forløb indhentes samtykke til behandling samt eventuel deling af relevante oplysninger med eksempelvis egen læge, kommune eller pårørende.
Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.

2. Forsikring og ansvar

Liora Private Nursing er dækket af erhvervs- og ansvarsforsikring, som omfatter skader opstået i forbindelse med udførelse af ydelser.

Vi har fokus på at skabe tryghed i alle situationer – også hvis der skulle opstå noget uforudset.

Hvis det aftales, at sygeplejersken transporterer kunden i egen bil som led i plejen, sker dette efter forudgående aftale. I sådanne tilfælde er sygeplejersken dækket af virksomhedens forsikring, og det anbefales, at kunden er dækket af egen ulykkesforsikring.

3. Tilsyn og kvalitetssikring

Liora Private Nursing leverer sundhedsfaglige ydelser i overensstemmelse med gældende lovgivning og faglige standarder.
Virksomheden er underlagt tilsyn fra Styrelsen for Patientsikkerhed, som fører kontrol med kvalitet og patientsikkerhed.

4. Adgang til hjemmet

For at kunne levere ydelser er det en forudsætning, at der er adgang til boligen på de aftalte tidspunkter.

Adgangen aftales individuelt og kan eksempelvis ske ved, at kunden selv åbner døren, via nøgleboks eller anden løsning.

Det er vigtigt, at adgangen til hjemmet sker på en tryg og hensigtsmæssig måde for begge parter. Eventuelle forhold som husdyr eller andre relevante forhold bedes oplyst på forhånd.

Vi tilpasser altid løsningen med respekt for den enkeltes ønsker og hverdag.

5. Planlægning og afbud

For at sikre kontinuitet og et trygt forløb anbefales det, at besøg planlægges i god tid.

Vi bestræber os på fleksibilitet og tager altid hensyn til den enkelte situation.

Afbud bedes meddelt senest 24 timer før aftalt tidspunkt.
Ved senere afbud eller udeblivelse forbeholder vi os retten til at opkræve betaling for den planlagte ydelse.

6. Opsigelse af samarbejdet

Kunden eller pårørende kan opsige samarbejdet med 24 timers varsel, medmindre andet er aftalt.

Liora Private Nursing kan opsige samarbejdet med 14 dages varsel.

7. Klager og feedback

Vi sætter stor pris på feedback.
Har du oplevelser, du ønsker at dele – både ris og ros – er du altid velkommen til at kontakte os.

Vi ser feedback som en vigtig del af vores arbejde og en mulighed for løbende at udvikle og forbedre vores indsats. Eventuelle klager behandles fortroligt.

Kontakt

Liora Private Nursing
Telefon: 42 62 60 18
E-mail: kontakt@lioranursing.dk
CVR: 46320093